سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة التبادل

  1. مع مراعاة أحكام الضمان التعاقدي والقانوني، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم من المتجر خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلامه. ولا يحق له استبدال المنتج بعد انقضاء هذه المدة.

  2. للاستبدال، يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، ولم يسبق للمستهلك استخدامه أو الاستفادة منه بأي شكل من الأشكال. يحق للمتجر فحص المنتج قبل استبداله للتأكد من حالته. يتحمل المستهلك تكلفة الشحن في حال طلب الاستبدال. أما في حالات الاستبدال الدولي، فيتحمل المستهلك تكلفة الشحن كاملةً، وهو مسؤول عن توصيل المنتج إلى شركة الشحن. في حال وجود عيب أو خطأ، يتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

  1. إذا تم تصنيع المنتج بناء على طلب المستهلك أو وفقاً للمواصفات التي حددها المستهلك، باستثناء المنتجات التي بها عيب أو لا تتوافق مع المواصفات التي يقدمها المستهلك.

  2. إذا كان المنتج يتكون من أشرطة فيديو أو أقراص أو أقراص مضغوطة أو برامج تم استخدامها.

  3. إذا كان المنتج يتكون من صحف أو مجلات أو مطبوعات أو كتب أو أي نوع آخر من الأعمال الأدبية.

  4. إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء التعامل من قبل المستهلك.

  5. إذا كان العقد يتضمن توفير خدمات الإقامة أو النقل أو تقديم الطعام.

  6. إذا كان العقد يتضمن شراء منتجات تنزيل البرامج عبر الإنترنت.

سياسة العائدات

  1. مع مراعاة أحكام الضمان التعاقدي والقانوني، يحق للمستهلك إلغاء العقد وإرجاع المنتج المقدم من المتجر خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلامه. ولا يحق له إرجاع المنتج بعد انقضاء هذه المدة.

  2. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بحالة جيدة، ولم يستخدمه المستهلك أو يستفيد منه بأي شكل من الأشكال. ويحق للمتجر فحص المنتج قبل قبول الإرجاع للتأكد من حالته.

  3. يتحمل المستهلك جميع تكاليف الإرجاع. في حالة الإرجاع الدولي، يتحمل المستهلك تكلفة الشحن كاملةً ويتولى مسؤولية توصيل المنتج إلى شركة الشحن. في حال وجود عيب أو خطأ، سيتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك إرجاع المنتج في الحالات التالية:

  1. إذا تم تصنيع المنتج بناء على طلب المستهلك أو وفقاً للمواصفات التي حددها المستهلك، باستثناء المنتجات التي بها عيب أو لا تتوافق مع المواصفات التي يقدمها المستهلك.

  2. إذا كان المنتج يتكون من أشرطة فيديو أو أقراص أو أقراص مضغوطة أو برامج تم استخدامها.

  3. إذا كان المنتج يتكون من صحف أو مجلات أو مطبوعات أو كتب أو أي نوع آخر من الأعمال الأدبية.

  4. إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء التعامل من قبل المستهلك.

  5. إذا كان العقد يتضمن توفير خدمات الإقامة أو النقل أو تقديم الطعام.

  6. إذا كان العقد يتضمن شراء منتجات تنزيل البرامج عبر الإنترنت.