سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في Logen، نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة، ونضمن لك حقك في استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للسياسة التالية:

• الاستبدال: يحق لك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع إبراز فاتورة الشراء.
  
  

• الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج مغلقًا وفي حالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل.
  
  

• الشروط: لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع في حالة تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام أو فتح العبوة الأصلية، أو في حال تجاوز فترة الاستبدال أو الاسترجاع.
  
  

• الإجراءات: يجب التواصل مع خدمة العملاء أولًا لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، حيث سيتم توجيهك حول كيفية إرجاع المنتج وضمان إتمام العملية بسلاسة.
  
  

• تكاليف الشحن: يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حالة وجود خطأ في المنتج أو تلفه، أما في حالات أخرى فقد يتحمل العميل رسوم الشحن.
  
  

نحن في Logen نؤمن بأن هذه السياسة تعكس حرصنا على تقديم أفضل خدمة، ونسعى لجعل تجربتك معنا دائمًا إيجابية.